Spielerschutz

VERANTWORTUNGSVOLLER UMGANG MIT DEM SPIEL

Glücksspiel und Wetten, die in der Öffentlichkeit angeboten werden, sind als reglementiertes und faires Angebot ein spannendes Unterhaltungs- und Freizeitvergnügen. Viele Menschen nehmen an Glücksspielen und Wetten teil, ohne dass daraus Probleme für sie oder andere entstehen. Für einen kleinen Anteil der Bevölkerung kann das Spiel aber außer Kontrolle geraten und gefährlichen Folgen haben. Spiele deshalb bitte verantwortungsvoll und befolge die folgenden Regeln, um die Freude und Anregung des Wettens sowie Spielens zu erhalten.

REGELN

• Betrachte das Spiel als Freizeitvergnügen und Unterhaltung und nicht als Einnahmequelle.
• Informiere dich über die Gewinnwahrscheinlichkeiten und die Regeln des Spiels.
• Spiele nur mit Beträgen, die du zu deiner Unterhaltung vorgesehen hast; setze kein Geld ein, das du ursprünglich für einen anderen Zweck vorgesehen hattest.
• Setze dir ein Limit für die Zeit und den Betrag, den du für Glücksspiel und Wetten ausgeben möchtest.
• Halte dich an diese Limits, egal ob du gerade gewinnst oder verlierst.
• Leihe dir niemals Geld von anderen für Wetten oder Glücksspiele.
• Spiele nicht, wenn du aufgebracht oder deprimiert bist oder wenn du unter dem Einfluss von Alkohol oder Medikamenten stehst.
• Mache ausreichend Pausen vom Spiel, so wie auch von anderen Aktivitäten im Internet.
• Spiele nicht heimlich und verfolge auch deine anderen Freizeitaktivitäten.
• Spiele nicht, um dich von Problemen und Enttäuschungen oder Streitigkeiten abzulenken.

WARNSIGNALE

Wenn du dich fragst, ob du dein Spielverhalten unter Kontrolle hast oder gefährdet bist, eine Glücksspielsucht zu entwickeln, achte auf diese Warnsignale:

• Du gibst mehr Geld aus, als du geplant hast und als du dir leisten kannst.
• Du verbringst zunehmend mehr Zeit mit Glücksspiel und Wetten und findest es schwer, mit dem Spielen aufzuhören.
• Du verlierst das Interesse an sonstigen Hobbies und daran, Zeit mit deiner Familie und Freunden zu verbringen.
• Du streitest mit der Familie oder mit Freunden über deine Glücksspielgewohnheiten.
• Du belügst andere über dein Glücksspielverhalten oder versuchst es zu verheimlichen.
• Du spielst, bis dein Geld vollständig aufgebraucht ist.
• Du leihst dir Geld oder bezahlst deine Rechnungen nicht, um weiter spielen zu können.
• Du musst länger spielen oder höhere Geldbeträge einsetzen, um die gleiche Begeisterung und Spannung beim Spiel zu haben.
• Du vernachlässigst deine Arbeit, Ausbildung, Familie oder Freunde wegen deines Spielverhaltens.
• Du bist depressiv, reizbar, ängstlich oder fühlst dich schuldig.

Ein problematisches Glücksspielverhalten ist gegeben, wenn du eine der folgenden Fragen mit „ja“ beantwortest:

• Hast du jemals gegenüber Menschen, die dir wichtig sind oder waren, über das Ausmaß deines Glücksspielens lügen müssen?
• Hast du jemals beim Spiel das Bedürfnis verspürt, immer mehr Geld einzusetzen?

SELBSTTEST

Noch unsicher? Mach doch zur Sicherheit einen der Selbsttests unter:

• www.check-dein-spiel.de
• www.bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de/selbsttest/
• spielbewusst.de/selbsttest-spielverhalten/

KONTAKT ZUM SPIELERSCHUTZBEAUFTRAGTEN

Wenn du weitere Fragen zum Thema Glücksspielsucht hast oder Unterstützung suchst, wende dich bitte an unseren Spielerschutzbeauftragten Christian Linner

• per E-Mail unter spielerschutz@netxbetting.com
• oder telefonisch unter +49 211 781 782 22

oder wende dich direkt an eine professionelle Beratungsstelle.

UNSER ANGEBOT AN SPIELERSCHUTZMASSNAHMEN

Nutzung von Limits für max. Einzahlungen, Einsätze und Verluste

Anbieterübergreifendes Einzahlungslimit ("LUGAS Limit")

Für jeden, bei einem lizenzierten Anbieter registrierten Spieler in Deutschland, muss im länderübergreifenden Glücksspielaufsichtssystems ("LUGAS") ein monatliches Einzahlungslimit eingetragen werden, dieses gilt übergreifend für alle Anbieter in Deutschland.

Ein Beispiel:

Du legst dein anbieterübergreifendes Einzahlungslimit ("LUGAS-Limit") auf 500,00 € pro Monat fest. Nun kannst du gleich am ersten Tag 500,00 € auf dein Konto buchen oder diesen Betrag auf den ganzen Monat verteilen.

Buchst du innerhalb eines Monats nicht den gesamten Betrag auf und dir bleibt ein „Rest“, so ist dieser „Rest“ nicht in den nächsten Monat übertragbar.

Nutzt Du den gesamten Betrag des "LUGAS Limits" zur Einzahlung bei einem anderen lizenzierten Anbieter in Deutschland aus, so wirst Du bei uns für den Rest des entsprechenden Monats keine Einzahlungen mehr vornehmen können, da das Erreichen des "LUGAS Limits" weitere Einzahlungen deutschlandweit unterbindet.

Lokales Einzahlungslimit

Ergänzend zum oben genannten anbieterübergreifenden monatlichen Einzahlungslimit ("LUGAS Limit") kannst du zusätzlich ein lokales Einzahlungslimit bei uns einrichten.

Lege hierbei den Höchstbetrag fest, den du täglich / wöchentlich / monatlich auf dein Konto einzahlen möchtest.

Ein Beispiel:

Du legst dir ein Einzahlungslimit auf 100,00 € pro Woche fest. Nun kannst du gleich am ersten Tag 100,00 € auf dein Konto buchen oder diesen Betrag auf die ganze Woche verteilen.

Buchst du innerhalb einer Woche nicht den gesamten Betrag auf und dir bleibt ein „Rest“, so ist dieser „Rest“ nicht in die nächste Periode übertragbar.

Lokales Einsatzlimit

Hierbei kannst du deinen Maximaleinsatz pro Tag / pro Woche / pro Monat festlegen. Hast du einmal den Maximaleinsatz erreicht, so kannst du für den Rest des Zeitraums (Tag / Woche / Monat) keine Einsätze mehr tätigen.

Ein Beispiel:

Du stellst deinen maximalen Einsatz auf 100,00 € pro Woche ein. Dies bedeutet, du kannst 100,00 € entweder gleich bei deiner ersten Wette einsetzen oder den Betrag auf die ganze Woche verteilen.

Falls du innerhalb einer Woche nicht den ganzen Betrag (100,00 €) setzt, kann der Restbetrag nicht in den nächsten Zeitraum übertragen werden. Ob du deine Wetten gewinnst oder verlierst, ist hierbei nicht relevant.

Lokales Verlustlimit

Hierbei kannst du deinen Maximalverlust pro Tag / pro Woche / pro Monat festlegen. Hast du einmal den maximalen Verlustbetrag im festgelegten Zeitraum erreicht, kannst du für den Rest des Zeitraums (Tag / Woche / Monat) keine Einsätze mehr tätigen.

Ein Beispiel:

Du legst deinen maximalen Verlust pro Woche auf 100,00 € fest. Wenn du gleich am ersten Tag diese 100,00 € verlierst, kannst du in den nächsten sechs Tagen keine Einsätze mehr tätigen.

Erreichst du den Maximalverlust von 100,00 € nicht innerhalb einer Woche und dir bleibt ein „Rest“, so ist dieser nicht in den nächsten Zeitraum übertragbar.

Inkrafttreten eines Limits

Ein erstmaliger Antrag eines Spielers auf Festlegung eines Limits tritt sofort in Kraft.

Wird ein Antrag auf Erhöhung eines festgelegten Limits gestellt, tritt diese Erhöhung des Limits erst nach 7 Tagen in Kraft.

Ein Antrag auf Verringerung eines Limits tritt sofort in Kraft.

Konto-/Selbstsperre mit OASIS

Wenn du eine Pause vom Glücksspiel nehmen möchtest, hast du verschiedene Möglichkeiten, wenn du eingeloggt bist.

Hier kannst du zwischen der „kurzzeitigen Sperre“, der „vorübergehenden Sperre“ und der „permanenten Sperre“ wählen.

Kurzzeitige Sperre

Die Dauer der Sperre beträgt 24 Stunden und wird in der bundesweiten Sperrdatenbank OASIS hinterlegt. Es erfolgt somit ein Ausschluss von jeglichen Sportwetten und Glücksspiel in Deutschland.

Der Button für die 24-Stunden-Sperre ist überall angezeigt, wo du eine Wettabgabe bei uns vornehmen kannst. Wenn du diesen lang drückst, wird die Sperre automatisch eingetragen.

Die Entsperrung erfolgt nach Ablauf der 24 Stunden ebenfalls automatisch.

Vorübergehende Sperre

Die Dauer der Sperre beträgt mindestens drei Monate und wird in der bundesweiten Sperrdatenbank OASIS hinterlegt. Es erfolgt somit ein Ausschluss von jeglichen Sportwetten und Glücksspiel in Deutschland.

Im Spielermenü findest du diese unter "Selbstsperre (OASIS)", wo du einen Grund für die Sperre, und eine Dauer bzw. ein Ablaufdatum angeben musst. Der Antrag wird automatisch an das Regierungspräsidium Darmstadt übermittelt und eingetragen.

Eine Entsperrung kann nur durch das Regierungspräsidium Darmstadt auf Antrag des Spielers vorgenommen werden.

rp-darmstadt.hessen.de – OASIS

Permanente Sperre

Die Sperre erfolgt auf Antrag des Spielers oder Dritter. Die Dauer der Sperre beträgt mindestens zwölf Monate und wird in der bundesweiten Sperrdatenbank OASIS hinterlegt. Es erfolgt somit ein Ausschluss von jeglichen Sportwetten und Glücksspiel in Deutschland.

Im Spielermenü findest du diese unter "Selbstsperre (OASIS)", wo du einen Grund für die Sperre, und eine Dauer bzw. ein Ablaufdatum angeben musst. Der Antrag wird automatisch an das Regierungspräsidium Darmstadt übermittelt und eingetragen.

Eine Entsperrung kann nur durch das Regierungspräsidium Darmstadt auf Antrag des Spielers vorgenommen werden.

rp-darmstadt.hessen.de – OASIS

Allen drei Sperren ist das folgende gemein:

Du darfst:

• dich einloggen
• deine Kontobewegungen einsehen
• Auszahlungen tätigen

Du darfst NICHT:

• Wetten platzieren
• Einzahlungen vornehmen
• eine Lokalität mit Glücksspielangebot (Wettvermittlungsstelle, Spielhalle, Casino, …) betreten.

Fremdsperre – Für Angehörige von spielsuchtgefährdeten Personen

Eine Fremdsperre kann von Dritten (z. B. Angehörigen, Lebenspartnern) für eine spielsuchtgefährdete Person beantragt werden.

Hierzu ist direkt beim Regierungspräsidium Darmstadt ein entsprechender, begründeter Antrag durch den Dritten einzureichen:

rp-darmstadt.hessen.de – Eintragung Fremdsperre

BERATUNGSSTELLEN

Beratungsstellen sind für viele Menschen die erste Anlaufstelle, um sich mit den Problemen des Glücksspiels auseinanderzusetzen. Aber auch Familienangehörige, Partner und Partnerinnen sowie Freunde, die bereits in diesem Bereich Erfahrung sammeln konnten, sind erste Ansprechpartner.

Die Leistungen und Angebote von Beratungsstellen können von Ort zu Ort unterschiedlich sein. Wir unterstützen dich bei der Suche und listen folgende Ansprechstationen auf:

Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) www.bioeg.de und www.check-dein-spiel.de

Glücksfall – Zentrum für Spielerschutz e.V. Glücksfall Beratungsstellen

BERATUNGSSTELLEN VOR ORT

Geeignete Anlaufstellen in deiner Region findest du beim Suchthilfeverzeichnis der Deutschen Hauptstelle für Suchtfragen:

www.dhs.de/service/suchthilfeverzeichnis

und beim Beratungsstellensuchservice der BIÖG:

www.check-dein-spiel.de/hilfe/hilfe-vor-ort/

TELEFONBERATUNG

BIÖG-Beratungshotline zur Glücksspielsucht

0800 1372700

Die Hotline ist kostenfrei und anonym, besetzt von Montag bis Donnerstag: von 10 bis 22 Uhr und Freitag bis Sonntag: 10 bis 18 Uhr.

Hilfetelefon Glücksspielsucht der Landesfachstelle NRW

0800 0776611

Die Hotline ist kostenfrei und anonym, besetzt von Montag bis Freitag: 10–16 Uhr

Anonyme Spieler (GA) Deutschland

01805 104011

Die Hotline kostet 14 Cent pro Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise.

besetzt von Montag bis Sonntag: 09–21 Uhr

Telefonberatung auf Polnisch

01590 455 60 46

Die Hotline ist kostenfrei und anonym, immer dienstags von 15–17 Uhr und nach Vereinbarung.

Ein Angebot der Caritas Osnabrück.

Telefonberatung auf Russisch

0511 70 14 664

Die Hotline ist kostenfrei und anonym, immer montags von 15–17 Uhr.

Ein Angebot der STEP Niedersachsen.

Telefonberatung auf Türkisch

0800 3264762

Die Hotline ist kostenfrei und anonym, immer montags von 18–20 Uhr, dienstags von 20–22 Uhr und freitags 10–12 Uhr.

Ein Angebot von Landesstelle Glücksspielsucht in Bayern & Landeskoordinierungsstelle Glücksspielsucht NRW.

Telefonberatung auf Arabisch

0173 565 36 22

Die Hotline ist kostenfrei und anonym, immer dienstags von 15–17 Uhr und nach Vereinbarung.

Ein Angebot des Café Beispiellos Berlin.

Beratungstelefone zu Glücksspielsucht in Fremdsprachen

www.check-dein-spiel.de/hilfe-fuer-spieler/fremdsprachige-telefon-beratung/

ONLINE-BERATUNGSSTELLEN

Online-Beratung ist eine Form schriftlicher Beratung im Internet. Hierbei kann der Kunde den Zeitpunkt und die Häufigkeit der Kontakte selbst bestimmen. Die Beratung kann anonym erfolgen. Online-Beratung ist empfehlenswert, wenn schnell Hilfe benötigt wird.

• gluecksfall.com/beratungsstellen
• www.playchange.de
• www.anonyme-spieler.org/

Englischsprachige Online-Beratung:

• www.gamcare.org.uk
• gamblersanonymous.org.uk
• gamblingtherapy.org
• www.gambleaware.org

ALLGEMEINE INFORMATIONEN ZUR BEHANDLUNG VON SPIELSUCHT

KLINIKEN

Die Behandlung von Glücksspielsüchtigen kann auch auf stationärer Basis in dafür vorgesehene Fachkliniken stattfinden. Abhängig vom Suchtbildmuster kommt dabei eine Fachklinik für Abhängigkeitserkrankungen oder eine psychosomatische Fachklinik infrage. Beratungsstellen unterstützen bei der Suche nach einem geeigneten Therapieplatz und vor allem bei der Klärung der Kosten. Die netX Betting Ltd. sieht sich auch hier als kompetenter Partner für Fragen und Informationen rund um Geldmanagement.

Die Dauer einer stationären Therapie bei Glücksspielsucht ist maßgeblich vom persönlichen Therapieverlauf, dem Klinikkonzept und der Kostenzusage abhängig. Im Durchschnitt beträgt die Therapiedauer zwischen acht und zwölf Wochen. Personen, die erwerbstätig sind, erhalten in der Regel für die Zeit der stationären Therapie Übergangsgeld, auch vergleichbar mit Krankengeld. Mit Hilfe und gezieltem Einsatz bewährter psychotherapeutischer Methoden erlernen glücksspielsüchtige Menschen alternative Verhaltensweisen zu ihrem Glücksspielverhalten und hinterfragen bzw. beleuchten kritisch die Ursachen und Folgen der Erkrankung.

Ziel der Therapie ist es, am Ende eine gute Vorbereitung für die Phase nach dem Klinikaufenthalt zu schaffen. In diesem Zusammenhang sind vor allem die Rückfallprophylaxe und die Anbindung an weiterführende Hilfen vor Ort wichtig. Die Auseinandersetzung mit Geld und Schulden stellt ebenfalls einen Schwerpunkt in der stationären Therapie dar.

SELBSTHILFEGRUPPEN

Selbsthilfegruppen stehen mittlerweile in vielen Städten und Orten für glücksspielsüchtige Menschen zur Verfügung. Die Teilnehmer treffen sich regelmäßig zu fest geplanten Terminen zum gemeinsamen Austausch über ihre Probleme und Erfahrungen beim Umgang mit Glücksspiel und auch mit der Sucht. Selbsthilfegruppen verfolgen dabei hauptsächlich den Ansatz, ohne professionelle Leitung stattzufinden. Dies übernehmen vorrangig Menschen in einer ehrenamtlichen Funktion. Die Teilnahme ist deshalb kostenlos und unverbindlich.

Selbsthilfegruppen stellen somit eine wichtige und nicht mehr wegzudenkende Ergänzung und auch eine ernst zu nehmende Erweiterung des Suchtkrankenhilfesystems dar. Übergeordnetes Ziel der Selbsthilfegruppen für Glücksspielsüchtige ist, sich gegenseitig und nachhaltig in ein dauerhaft glücksspielabstinentes Leben zu führen bzw. den richtigen Umgang mit Glücksspielangeboten zu erlernen. Sich gegenseitig zu stärken und zu ermutigen sind dabei die Hauptschwerpunkte, auf die Selbsthilfegruppen aufbauen.

Menschen, die erst am Anfang ihres Ausstiegs aus der Glücksspielsucht stehen, können durch den Austausch mit Menschen, die schon länger glücksspielabstinent leben, profitieren. Das Wissen darüber, dass man mit diesem Problem nicht allein dasteht und klarkommen muss und es anderen genauso ergangen ist, ist für viele Menschen eine hilfreiche Erfahrung.

SCHULDNERBERATUNGSSTELLE

Die finanzielle Situation stellt bei Glücksspielsüchtigen oft eine existenzielle Bedrohung dar. Angehörige, Freunde und Partner sind dabei oft von den Spielschulden und deren Auswirkungen mitbetroffen.

Schuldnerberatungsstellen helfen konkret und vorwiegend kostenfrei, den Schuldenberg zu bearbeiten bzw. zu bewältigen und entwickeln mit allen Beteiligten realistische Zielsetzungen für dessen nachhaltigen Abbau.